Política de privacidad

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. OBJETIVO Y ALCANCE

ANATOMICQ S.A.S. (en adelante “ANATOMICQ” o la “Compañía”), identificada con NIT 901941941-1, con domicilio principal en Medellín, Antioquia, dirección CL 17 SUR 45 86, correo electrónico SANTIAGO.GIRALDO@ANATOMICQ.COM y teléfono +57 3114672931, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales con el fin de:

  • Informar de manera clara y transparente cómo son tratados los datos personales de clientes, usuarios, proveedores y demás titulares.
  • Comunicar los derechos de los titulares y los mecanismos para ejercerlos.
  • Garantizar el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

2. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS

ANATOMICQ podrá recolectar y tratar datos personales tales como:

  • Nombre y apellidos
  • Número de identificación
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico
  • Información de facturación y pagos
  • Dirección IP y datos de navegación
  • Información entregada voluntariamente mediante formularios, WhatsApp o redes sociales

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán utilizados para:

  • Procesar compras y pagos
  • Gestionar envíos y entregas
  • Brindar atención al cliente
  • Enviar información comercial y promociones
  • Realizar campañas publicitarias
  • Mejorar la experiencia de navegación en el sitio web
  • Cumplir obligaciones legales y tributarias
  • Prevenir fraudes y actividades no autorizadas

4. DERECHOS DEL TITULAR

Los titulares podrán:

  • Conocer sus datos personales
  • Actualizar o corregir información
  • Solicitar eliminación de datos
  • Revocar autorizaciones
  • Presentar consultas o reclamos

Las solicitudes podrán enviarse al correo:
SANTIAGO.GIRALDO@ANATOMICQ.COM

5. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

ANATOMICQ adopta medidas técnicas, administrativas y humanas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso fraudulento.

6. USO DE COOKIES

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • Mejorar la experiencia del usuario
  • Analizar comportamiento de navegación
  • Personalizar publicidad y campañas de marketing

El usuario puede deshabilitar las cookies desde su navegador.

7. VIGENCIA

La presente política entra en vigencia desde su publicación y permanecerá vigente mientras ANATOMICQ realice tratamiento de datos personales.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

DEVOLUCIONES

En ANATOMICQ queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

Los cambios o devoluciones podrán solicitarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Para que una devolución sea aceptada:

  • El producto debe estar sin uso
  • Debe conservar su empaque original
  • Debe entregarse con accesorios y manuales completos

PRODUCTOS QUE NO APLICAN

No aplican devoluciones en casos de:

  • Mal uso del producto
  • Daños ocasionados por el cliente
  • Productos manipulados incorrectamente
  • Desgaste natural

REEMBOLSOS

Una vez aprobado el proceso de devolución, el reembolso podrá realizarse mediante:

  • Transferencia bancaria
  • Reversión del pago
  • Saldo a favor

El tiempo de procesamiento puede tardar entre 5 y 15 días hábiles dependiendo de la entidad financiera.

CONTACTO

Para solicitudes de garantía, devolución o reembolso:

Correo:
SANTIAGO.GIRALDO@ANATOMICQ.COM

WhatsApp:
+57 3114672931