Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES — ANATOMICQ S.A.S.

Fecha de entrada en vigencia: 12 de mayo de 2026

1. INFORMACIÓN GENERAL

Estos Términos y Condiciones regulan la venta y comercialización de los productos ofrecidos por ANATOMICQ S.A.S. a través de sus canales oficiales de venta y comunicación, incluyendo su tienda virtual, redes sociales, WhatsApp Business y cualquier otro canal autorizado.

Al realizar una compra a través de cualquiera de nuestros canales, el consumidor declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

2. IDENTIFICACIÓN Y CONTACTO

Razón social:
ANATOMICQ S.A.S.

NIT:
901941941-1

Domicilio principal:
CL 17 SUR 45 86, Medellín, Antioquia

Correo electrónico:
SANTIAGO.GIRALDO@ANATOMICQ.COM

WhatsApp:
+57 3114672931

3. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estos Términos aplican a todas las compras realizadas dentro del territorio colombiano a través de los canales oficiales de ANATOMICQ S.A.S.

La empresa podrá actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio web al momento de la compra.

4. PRODUCTOS

Las imágenes publicadas son ilustrativas y pueden existir variaciones mínimas de color, empaque o presentación.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.

ANATOMICQ S.A.S. podrá limitar cantidades, suspender productos o modificar referencias sin previo aviso.

5. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos están sujetos a:

Confirmación de pago
Validación antifraude
Disponibilidad de inventario

En caso de falta de inventario, el cliente podrá:

Esperar reposición
Cambiar el producto
Solicitar reembolso total o parcial

6. PROCESO DE COMPRA

El proceso de compra incluye:

Selección de productos
Ingreso de datos personales y dirección
Confirmación del pedido
Aceptación de términos y políticas
Pago
Confirmación de compra
Despacho del pedido

Una vez aprobado el pago, ANATOMICQ S.A.S. enviará confirmación vía correo electrónico o WhatsApp.

7. PRECIOS Y FACTURACIÓN

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos aplicables.

El valor del envío será informado antes de finalizar la compra.

La factura electrónica será emitida conforme a la información suministrada por el cliente.

8. ENVÍOS Y ENTREGAS

ANATOMICQ S.A.S. realiza envíos a todo Colombia mediante transportadoras aliadas.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por:

Alta demanda
Condiciones climáticas
Retrasos logísticos
Fuerza mayor

El cliente deberá verificar el estado del paquete al momento de recibirlo.

Cualquier novedad deberá reportarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.

9. DERECHO DE RETRACTO Y REEMBOLSOS

Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Para aplicar:

El producto debe estar sin uso
Debe conservar empaque original
Debe incluir accesorios y promociones
Debe presentarse prueba de compra

Costo de devolución:
$15.000 COP, salvo errores atribuibles a ANATOMICQ S.A.S.

Los reembolsos podrán tardar hasta treinta (30) días calendario después de aprobado el proceso.

10. GARANTÍA LEGAL

ANATOMICQ S.A.S. responde por defectos de calidad, funcionamiento o seguridad conforme a la ley colombiana.

La garantía no aplica por:

Mal uso
Golpes o caídas
Humedad
Manipulación incorrecta
Desgaste natural

La cobertura de garantía será de un (1) año salvo indicación diferente del producto.

11. PROMOCIONES Y DESCUENTOS

Las promociones son temporales y válidas hasta agotar existencias.

No son acumulables salvo indicación expresa.

ANATOMICQ S.A.S. podrá cancelar promociones en casos de fraude, errores técnicos o abuso.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

ANATOMICQ S.A.S. no garantiza que los canales digitales operen sin interrupciones o errores técnicos.

La responsabilidad máxima de ANATOMICQ S.A.S. frente a cualquier reclamación no excederá el valor efectivamente pagado por el producto adquirido.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de la marca ANATOMICQ, incluyendo:

Logos
Fotografías
Videos
Diseños
Textos
Branding

se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual y no podrá ser utilizado sin autorización previa.

14. PREVENCIÓN DE FRAUDE

ANATOMICQ S.A.S. podrá cancelar o suspender pedidos cuando detecte:

Actividad sospechosa
Inconsistencias de pago
Información falsa
Posible fraude

En dichos casos se realizará el respectivo reembolso si aplica.

15. FUERZA MAYOR

ANATOMICQ S.A.S. no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de eventos externos fuera de su control razonable.

16. PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS (PQR)

Los clientes podrán presentar solicitudes mediante:

Correo:
SANTIAGO.GIRALDO@ANATOMICQ.COM